一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。每小題只有一一個選項符合題目要求）

1.對所有層次的管理者來說，重要性大體相同的管理技能是

A.技術(shù)技能

B.人際技能

C.概念技能

D.管理技能

2.最早提出管理的五大職能和有效管理的十四項原則的是

A.泰羅

B.韋伯

C.盧森斯

D.法約爾

3.下列四種管理職能按時間順序排列，最符合邏輯的是

A.計劃、控制、領(lǐng)導(dǎo)、組織

B.計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制

C.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

D.計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)

4.梅奧通過霍桑實驗得出

A.非正式組織的存在不利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)

B.正式組織有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)

C.正式組織應(yīng)該設(shè)法取締非正式組織

D.正式組織中存在非正式組織

5.A公司王總代表公司出席行業(yè)年度聯(lián)誼會，從管理的角度來說，他扮演的是

A.人際角色

B.信息角色

C.決策角色

D.企業(yè)家

6.認(rèn)為“決策要完全依據(jù)共后果或結(jié)果做出”的道德觀是

A.權(quán)力觀

B.公平觀

C.功利觀

D.綜合觀

7.提出決策的“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則的學(xué)者是

A.西蒙

B.梅奧

C.朱蘭

D.亞當(dāng)●斯密

8.波士頓矩陣作為制定公司戰(zhàn)略的一種常用工具，主要考慮的兩個維度是

A.市場占有率和利潤增長率

B.業(yè)務(wù)增長率和相對競爭地位

C.競爭能力和市場前景吸引力

D.市場成長率和市場前最吸引力

9.某企業(yè)生產(chǎn)A產(chǎn)品，固定成本為50萬元，單位變動成本為15元，產(chǎn)品銷售單價為40元，該企業(yè)A產(chǎn)品的盈虧平均點(diǎn)銷售量為

A.2

B.10000

C.25

D.20000

10.管理幅度也稱之為

A.管理層次

B.管理規(guī)模

C.管理跨度

D.管理級別

11.相對于錐型式組織結(jié)構(gòu)，扁平式組織結(jié)構(gòu)不具備的優(yōu)點(diǎn)是

A.宜于主管對下屬的監(jiān)督

B.信息傳遞比較準(zhǔn)確

C.信息傳遞比較迅速

D.管理費(fèi)用較低

12.組織設(shè)計的統(tǒng)一-指揮 原則可以理解為

A.組織中的每個下屬應(yīng)當(dāng)聽從最高層主管的領(lǐng)導(dǎo)

B.組織中的每個下屬應(yīng)當(dāng)聽從組織核心部門主管的領(lǐng)導(dǎo)

C.組織中的每個下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個上級主管直接匯報工作

D.組織中的每個下屬應(yīng)當(dāng)聽從上級主管的領(lǐng)導(dǎo)

13.組織文化的核心層是

A.制度層

B.精神層

C.中介層

D.顯現(xiàn)層

14.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用

A.品質(zhì)導(dǎo)向型考評方法

B.行為導(dǎo)向型考評方法

C.效果導(dǎo)向型考評方法

D.客觀考評法

15.員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式特別強(qiáng)調(diào)

A.提高企業(yè)的生產(chǎn)率

B.提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

C.制定周密的生產(chǎn)計劃和工作標(biāo)準(zhǔn)

D.處理好各種人際關(guān)系

16.根據(jù)菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的變量不包括

A.領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系

B.工作任務(wù)結(jié)構(gòu)

C.組織規(guī)模

D.職位權(quán)力

17.“上梁不正下梁歪”體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)具有

A.法定權(quán)

B.獎賞權(quán)

C.表率權(quán)

D.強(qiáng)制權(quán)

18.成就需要論認(rèn)為，有著強(qiáng)烈成就感需要的人傾向于成為

A.教師

B.政治家

C.品牌經(jīng)理

D.企業(yè)家

19.只重視任務(wù)效果而不重視下屬發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于管理方格圖中的◆

A.1.9型

B.9.1型

C.9.9型

D.1.1型

20.根據(jù)激勵過程的期望理論，激勵力、效價和期望值之間的關(guān)系可以表示為

A.激勵力一效價x期望值

B.效價一激勵力+期望值

C.期望值=激勵力X效價

D.期望值=效價+激勵力

21.控制的根本目的是

A.提高組織的工作效率

B.保證實際活動和計劃要求的-致

C.提升組織的目標(biāo)

D.節(jié)省計劃完成的時間

22.從企業(yè)運(yùn)營的角度來看，在生產(chǎn)控制中對供應(yīng)商的控制屬于

A.前饋控制

B.同期控制

c.反饋控制

D.預(yù)算控制

23.中低層管理人員的日常管理中，主要從事的控制工作是

A.程序性控制

B.非程序性控制

C.自我控制

D.事后控制

24.控制的過程可以表示為

A.衡量績效一糾正偏差一確立標(biāo)準(zhǔn)

B.衡量績效一確立標(biāo)準(zhǔn)一糾正偏

C.確立標(biāo)準(zhǔn)一糾正偏差→衡量績效

D.確立標(biāo)準(zhǔn)一衡量績效→糾正偏

25.經(jīng)濟(jì)訂購批量是指在一-定時 期內(nèi)訂貨總量不變的前提下，達(dá)到

A.固定成本和可變成本之和最小

B.訂購費(fèi)用最小

C.訂購費(fèi)用和保管費(fèi)用之和最小

D.毛利率最大

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。每小題有兩個或兩個以上要求，未選、錯選、多選或少選均無分）

26.古典管理理論包括

A.泰勒的科學(xué)管理理論

B.馬斯洛的需要層次理論

C.梅奧的人際關(guān)系說

D.韋伯的行政組織理論

E.法約爾的一般管理理論

27.在“當(dāng)?shù)胤磻?yīng)化壓力低”的情況下，可能采取的全球競爭戰(zhàn)略包括

A.全球模式

B.國際模式

C.跨國模式

D.多國模式

E.區(qū)域模式

28.信息的加工步驟包括

A.鑒別

B.篩選

C.排序

D.初步激活

E.編寫

29.計劃的表現(xiàn)形式包括

A.組織的目標(biāo)

B.組織的戰(zhàn)略

C.組織的預(yù)算

D.組織的政策

E.組織的使命

30.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括

A.能適應(yīng)較高不確定性的環(huán)境

B.增強(qiáng)職能人員參與項目管理的積極性

C.獲取專業(yè)化分工的好處

D.有助于比較不同部門]的貢獻(xiàn)

E.易于協(xié)調(diào)管理

31.與外部招聘相比，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)包括A.有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系B.有利于被聘者迅速開展工作

C.有利于調(diào)動員工的工作積極性D.有利于保證選聘工作的正確性

E.有利于吸引外部人才

32.領(lǐng)導(dǎo)情境論包括

A.菲德勒權(quán)變理論

B.管理方格論

C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

D.路徑一目標(biāo)理論

E.領(lǐng)導(dǎo)特性論

33.根據(jù)期望理論，員工對待工作的態(tài)度所依賴的判斷包括

A.努力-績效的聯(lián)系

B.績效-獎賞的聯(lián)系

C.獎賞一個人目標(biāo)的聯(lián)系

D.個人目標(biāo)-自我實現(xiàn)的聯(lián)系

E.自我實現(xiàn)-幸福的聯(lián)系

34.按照方向，溝通可分為

A.正式溝通

B.非正式溝通

C.上行溝通

D.下行溝通

E.平行溝通

35.關(guān)于反饋控制，正確的是

A.可為未來計劃的編制提供借鑒

B.也稱為過程控制

C.可防范于未然

D.適用于財務(wù)分析

E.能隨時發(fā)現(xiàn)活動中偏離計劃的現(xiàn)象

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36.權(quán)變管理理論

37.組織設(shè)計38.績效評估39.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力

40.統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41.簡述國際化經(jīng)營的動機(jī)。

42.簡述管理的特點(diǎn)。

43.簡述組織層級化設(shè)計中影響組織分權(quán)程度的主要因素。

44.簡述預(yù)算編制和執(zhí)行中的局限性。

五、論述題（本題10分）

45.聯(lián)系實際論述有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特性。

六、案例分析題（本題10分）

46.謝經(jīng)理的決策之道

謝偉是一家大型企業(yè)的銷售部經(jīng)理，他聰明機(jī)靈，為人誠懇，富有民主意識和進(jìn)取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，企業(yè)經(jīng)理把他叫大辦公室，對他說，企業(yè)準(zhǔn)備推出一個新產(chǎn)品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

謝經(jīng)理明確任務(wù)之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認(rèn)真調(diào)查研究，各自設(shè)計一個方案。方案設(shè)計出來后，謝經(jīng)理并沒有自作主張，從中選出一個自己認(rèn)為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機(jī)會了解其他小組的方案，“

隨后，謝經(jīng)理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會 上詳細(xì)介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒已見，交流觀點(diǎn)，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。

但是，總經(jīng)理卻不高興，批評謝經(jīng)理誤了企業(yè)之事。

問題：（1）按決策主體劃分，謝經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策？

（2）這種類型的決策有何優(yōu)缺點(diǎn)？

（3）你認(rèn)為這種類型的決策適用于什么情況？

答案與解析：

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

1.B 2.D 3.C 4.D 5.A 6.C 7.A 8.B 9.D 10.C 11.A 12.C 13.B 14.B 15.D 16.C 17.C 18.D 19.B 20.A 21.B 22.A 23.A 24.D 25.C

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

26.ADE

27.AB

28.ABCDE

29.ABCDE

30.ABC

31.BCDE

32.ACD

33.ABC

34.CDE

35.AD

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36.權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國形成的種管理理論，其核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型，強(qiáng)調(diào)管理要隨著組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式。

37.組織設(shè)計就是對組織的結(jié)構(gòu)和活動進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計。

38.績效評估是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進(jìn)行考察、評估和測度的一種正式制度。

39.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力通常指影響他人的能力，在組織中就是排除各種障礙完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)的能力。

40.統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)也稱為歷史性標(biāo)準(zhǔn)，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來為未來活動建立的標(biāo)準(zhǔn)。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）41.企業(yè)國際化經(jīng)營的動機(jī)，主要包括以下幾個方面：

（1）利用優(yōu)勢能力：（1分）

（2）為了占領(lǐng)日益增長的世界商品和服務(wù)市場：（1分）

（3）獲取關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源：（1 分）

（4）抵御和分散風(fēng)險：（1 分）

（5）對競爭對手進(jìn)行反擊。（1分）

42.目標(biāo)管理有以下幾個方面的特點(diǎn)：

（1）目標(biāo)管理是讓所有員工參與管理的一-種方式：（2 分）

（2）以個人為導(dǎo)向，重視人的主動性和創(chuàng)造性：（1 分）

（3）促使權(quán)力下放，強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)利的三者統(tǒng)一：（1 分）

（4）注重成果第一。（1分）

43.組織層級化設(shè)計中影響組織分權(quán)程度的主要因素包括：

（1）組織規(guī)模的大小：（1 分）

（2）政策的統(tǒng)一性：（1 分）

（3）員工的數(shù)量和基本素質(zhì)：（1 分）

（4）組織的可控性：（1分）

（5）組織所處的成長階段。（1 分）

44.預(yù)算編制和執(zhí)行中的局限性可以概括為以下F五個方面：

（1）只能幫助企業(yè)控制可以計量的業(yè)務(wù)活動，不能促進(jìn)企業(yè)對不能計量的企業(yè)以足夠重視：（1分）

（2）編制預(yù)算時通常參考上期的預(yù)算項目和標(biāo)準(zhǔn)，會忽視本期活動的實際需要：（1 分）

（3）外部環(huán)境的變化會改變企業(yè)的支出和收入，使預(yù)算變得不合時宜：（1分）

（4）預(yù)算對有關(guān)負(fù)責(zé)人提出了希望他們實現(xiàn)的結(jié)果，但也為他們得到這些成果而有效開支的費(fèi)用規(guī)定了限度：（1 分）

（5）編制費(fèi)用預(yù)算時，預(yù)算申報數(shù)往往多于其實際需要數(shù)，而且預(yù)算往往會成為低效管理部門的保護(hù)傘。（1 分）

五、論述題（本題10分）

45.領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者具有某些共同的特性，但領(lǐng)導(dǎo)者這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過努力學(xué)習(xí)和在實踐中的長期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領(lǐng)導(dǎo)者的。（2分）

作為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，一般具有以下幾個方面的共同特性：

（1）努力進(jìn)取，渴望成功；（1分）

（2）具有強(qiáng)烈的權(quán)力欲望：（1 分）

（3）正直誠信，言行一致：（1 分）

（4）充滿自信：（1分）

（5）追求知識和信息。（1 分）

能聯(lián)系實際進(jìn)行分析。（3分）六、案例分析題（本題10分）

46.（1）謝經(jīng)理的決策屬于集體決策。（2分）

（2）集體決策的優(yōu)點(diǎn)：有利于交流信息、集思廣益，比較客觀和科學(xué)，也有利于減少或避免決策失誤：（2 分）集體決策的缺點(diǎn)：常常拖延時間，影響效率，遇緊迫性問題時容易喪失良機(jī)。（2分）

（3）集體決策適用于對關(guān)系到組織全局的、長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略問題等進(jìn)行決策（考生可進(jìn)一步發(fā)揮）。（4分）